#41 - 🤩 Réactions en chaîne, l'expérience client en avion et une app pour gérer le moral des équipes

En bonus : 2 très bons épisodes de Podcast à écouter

Hello,

Tout d’abord rassures toi cette newsletter ne passe pas à bi hebdo c’est juste que j’ai eu beaucoup de mal à te proposer un contenu de qualité la semaine dernière. Du coup j’ai exceptionnellement décidé d’épargner ta boîte mail qui vaut mieux que ça.

Rassure-toi, c’était pour mieux revenir cette semaine.

Dans cet épisode aux petits oignons je te propose :

• De découvrir la prochaine fonctionnalité star de Twitter et Whatsapp

• D’écouter un très bon épisode de podcast ;-)

• De réfléchir à l’UX dégueulasse du voyage en avion

• Une application pour gérer le moral des équipes

🤩 Réactions en chaîne

On l'a vu récemment les réseaux sociaux adorent se piquer les idées dès qu'une fonctionnalité innovante débarque. Prenons l’exemple des Stories inventées par Snapchat. Cette fonctionnalité a été par la suite pillée par les réseaux concurrents sans aucun état d’âme. Parfois ça marche (coucou les stories Instagram) et parfois ça se plante (coucou les stories LinkedIn).

À quelques jours d'écarts nous avons appris que les réactions devraient prochainement débarquer sur WhatsApp (cousin de Facebook) et sur Twitter.

Pour rappel les réactions sont une manière plus nuancée que le like de laisser rapidement son avis sur une publication. Cette fonctionnalité apparue sur Facebook en 2016 devrait être implémentée un peu différemment sur Twitter et WhatsApp.

Twitter privilégierait l'usage des émojis suivants 🤔, 😢, 😂, 👏 en plus du ❤️. WhatsApp en revanche devrait permettre d'utiliser n'importe quel émoji en réaction à un message dans une logique peut être plus conversationnelle.

WABetaInfo @WABetaInfo

• When you send a reaction, you can select any emoji. • Messages can have an infinite amount of reactions, but if you have more than 999 reactions, you will read "999+". • Everyone can see who reacted to a message. Availability: in a future WhatsApp update on iOS & Android!

Niveau timing on ne devrait pas trop tarder à voir les réactions débarquer sur Twitter (c'est actuellement en test en Turquie) alors que sur WhatsApp la fonctionnalité est encore à l'état de test.

J'adorerais que tu puisses réagir à cette newsletter ! Substack (la plateforme que j’utilise pour t’envoyer cette newsletter) ne propose pas de système de réaction aussi poussé mais si tu veux répondre spontanément à cette newsletter avec un émoji ça serait hyper intéressant.

🎙 Le podcast à écouter

Même si je vais te proposer dans le paragraphe suivant un très bon podcast, je ne peux que te recommander d’écouter avant toute chose l’épisode 7 du podcast qu’on a lancé avec mon ami Remi j’ai nommé : “Encore Un Podcast Tech”.

Dans ce 7ème épisode on parle des astuces des boîtes tech pour manipuler les médias, des NFT qui deviennent hors de contrôle et d’une application géniale l'app pour organiser tes loisirs.

Fonce écouter l’épisode sur ta plateforme préférée (on est même sur Youtube) et mettre ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ sur Apple Podcast !

🤔 La réflexion de la semaine

Elle n’est pas de moi mais elle m’a fait réfléchir à l’UX (User Experience) du voyage en avion. C’est Adrien Aumont le co-fondateur de la plateforme KissKissBankBank et fondateur de Midnight Trains qui nous explique avec beaucoup d’humour à quel point l’expérience utilisateur est désastreuse quand tu prends l’avion.

On commence par te considérer comme un terroriste, on t’explique dès que tu montes à bord que tu peux potentiellement mourir et tu applaudis à l’atterrissage pour remercier le pilote de ne pas t’avoir tué. Imagine cette expérience avec tout autre produit ou service ? Tu l’accepterais ?

Midnight Trains envisage de faire revivre le train couchette en proposant une vraie alternative au voyage en avion grâce à de véritables “hôtels sur rails.” J’ai personnellement trop hâte de tester ça.🚃

À écouter dans l’excellent épisode du podcast Generation Do It Yourself dont je t’ai souvent parlé.

Comme je suis sympa je t’ai isolé l’extrait (le podcast durant 3h17 😅) mais sincèrement tu peux tout écouter c’est une pépite.

💆🏻‍♀️Une application pour prendre le pouls de ton équipe

Les 18 derniers mois ont été un sacré challenge pour notre santé mentale et le fonctionnement des équipes. D’autant qu’à distance il n’est pas évident de capter les signaux faibles pour savoir si une personne va mal.

Du coup la bonne idée passe parfois par un système simple consistant à demander périodiquement aux équipes comment elles vont. Ça peut prendre la forme d’un formulaire (n’est ce pas Florence 😉) ou d’un système plus évolué.

C’est justement ce que propose “Get Happy Team”. Cette application permet d’interroger anonymement les équipes pour mesurer le mood et son évolution dans le temps. On peut suivre tout cela via des tableaux de bords et analyser les verbatims.

Ma petite expérience m’a montré que ce type d’outil tend à lasser sur le long terme et que savoir qu’une personne va mal sans avoir son nom, ne permet pas forcément d’agir dessus.

Quoi qu’il en soit, si ce type d’outil t’intéresse, n’hésite pas à tester la version d’essai gratuite et me dire ce que tu en penses.

⚡️En bref

Elle t’a bien plu cette nouvelle rubrique, du coup voici le retour des infos en bref.

• 📸 Pourquoi prendre des photos n’est pas le meilleur moyen de garder un souvenir.

• 🦕 Acheter un dinosaure c’est bientôt possible pour le prix d’un bel appartement à Paris. Même si ce n’est pas sans poser certaines questions.

• 📺 Amazon lance sa gamme de TV avec du Alexa dedans. Après les enceintes, les dongles HDMI et les box, c’était le chaînon manquant. Les tarifs sont compétitifs (compter 520$ pour un écran 55 pouces) et depuis le temps que je rêve de contrôler ma TV à la voix, je dois avouer que c’est tentant. “Alexa mets Michel Drucker !.

Et oui, c’est déjà tout pour cette semaine. Je retourne prendre mon café.